سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نحرص على توفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونعمل بنظام التسويق بالعمولة (Affiliate)، حيث يتم شحن بعض المنتجات مباشرة من طرف المورد المعتمد.
شروط الاستبدال
يمكن للعميل طلب استبدال المنتج في حالة:
وجود عيب أو تلف بالمنتج.
التوصل بمنتج مختلف عن الطلب (المقاس أو اللون أو الموديل).
يجب التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الاستلام.
يشترط أن يكون المنتج:
غير مستعمل.
في حالته الأصلية.
مرفقاً بالتغليف الأصلي إن وجد.
طريقة طلب الاستبدال
لطلب الاستبدال، يرجى التواصل معنا مع إرسال:
رقم الطلب.
صورة أو فيديو يوضح المشكل.
اسم المدينة ورقم الهاتف.
وسيتم دراسة الطلب والرد في أقرب وقت ممكن.
حالات لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات في الحالات التالية:
استعمال المنتج بعد الاستلام.
تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
طلب التغيير بدون وجود أي مشكل بالمنتج.
ملاحظات مهمة
بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع حسب سياسة المورد.
نحن نعمل كوسيط بين العميل والمورد، ونسعى دائماً لضمان رضا عملائنا.
قد يتم خصم مصاريف الشحن في بعض الحالات التي لا يكون فيها الخطأ من طرف المورد.
قبول الشروط
إتمام عملية الشراء من متجرنا يعني موافقة العميل على هذه السياسة والشروط المذكورة أعلاه.